どんなに優秀な人でも

自分の行いのなかで

ミスを起こしたり、周囲に迷惑をかけることは、

あることだと思います。

失敗をせず、誰にも迷惑をかけずに

一人で生きている人の方が珍しいですよね。

大切なのは、

何事も誠意をもって行動するということです。

当たり前のことなのですが、

感謝の気持ちを持っていないと、

それというのは

きちんと伝わっているように感じます。

ホテルでは日頃、

お客様とのお話は勿論のこと

スタッフ同士でも

話を耳だけで『聞く』のではなく

心で『聴く』ことを心掛けています。